Gulf Power: Elderly in crisis situation* son called in to r...
Un Gulf Power avis client de l'utilisateur GetHuman ~Rgl de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Rgl
GetHuman:~Rgl - pouvez-vous dire à nos autres Gulf Power clients quand votre cas a eu lieu?
~Rgl:Yeah. C'était late at night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Gulf Power, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Gulf Power courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Rgl une liste de problèmes Gulf Power courants)
~Rgl:"Change appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Rgl sur le Gulf Power service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Gulf Power de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Rgl:Elderly in crisis situation* son called in to report outage. Took ** minutes before actual person came on line. *st person would not go off her script of " we must have ss* or account *. We explained we are * hours away and elderly living alone must have electricity . We had to talk to two supervisors before we could his moms bill so it could be turned on. It took more than * hours to get her electricity. After doing impersonal computer generated responses and talking to three ineffective customer service reps- we finally talked with the last one that sais " I'm sorry you are going through this" I'll keep you in my prayers" . We about cried. She was the only person that was kind and genuinely concerned.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Gulf Power. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Gulf Power?
~Rgl:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Rgl:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Gulf Power à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Rgl:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Gulf Power clients?
~Rgl:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Gulf Power pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Rgl tirés de son Gulf Power problème de service client survenu le novembre 17, 2017.
Gulf Power
5.00 sur 5 étoiles | 5 avis
L'avis de ~Rgl Gulf Power
Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
5 sur 5 étoiles
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