Guardian Dental Insurance: Within the last year they have utsourced their...
Un Guardian Dental Insurance avis client de l'utilisateur GetHuman ~Laura de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~Laura
GetHuman:~Laura - pouvez-vous dire à nos autres Guardian Dental Insurance clients quand votre cas a eu lieu?
~Laura:Sure. C'était middle of the night, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Guardian Dental Insurance, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Guardian Dental Insurance courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Laura une liste de problèmes Guardian Dental Insurance courants)
~Laura:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Laura sur le Guardian Dental Insurance service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Guardian Dental Insurance de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Laura:Within the last year they have utsourced their customer service to a foreign country. It is impossible to have an honest conversation to effectively resolve claim issues, because agents will not or cannot respond to questions with any information except scripted responses.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Guardian Dental Insurance. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Guardian Dental Insurance?
~Laura:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Laura:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Guardian Dental Insurance à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Laura:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Guardian Dental Insurance clients?
~Laura:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Guardian Dental Insurance pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Laura tirés de son Guardian Dental Insurance problème de service client survenu le octobre 30, 2017.