Green Dot: Debit card not delivered when they said it woul...
Un Green Dot avis client de l'utilisateur GetHuman ~kspade de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~kspade
GetHuman:~kspade - pouvez-vous dire à nos autres Green Dot clients quand votre cas a eu lieu?
~kspade:Sure. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Green Dot, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Green Dot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kspade une liste de problèmes Green Dot courants)
~kspade:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kspade sur le Green Dot service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Green Dot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kspade:Debit card not delivered when they said it would be. Not notified of a problem until I called. Still kept my direct deposited paycheck.*On May ** **** Wednesday I called to report a lost card. They said it would arrive in * weeks, the latest date being June *th ****. On May **th **** I called to see what the problem was with my card still not arriving. I was told that on their end there was a problem and that my card was not sent and that I would have to wait until Jun **th which is * more weeks later. I was never notified of a problem and if I had not made a call they were just going to keep collecting my paychecks while i sat around with no money waiting on something that's not going to come. I called to try and get my money and resolve the issue and all I was told was that they could do nothing even though they were the ones who messed up. I explained that I received my payroll checks on this card and that I had bills to pay and all anyone could say was tough luck.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Green Dot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Green Dot?
~kspade:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kspade:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Green Dot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kspade:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Green Dot clients?
~kspade:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Green Dot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kspade tirés de son Green Dot problème de service client survenu le novembre 12, 2017.