Google: I made this phone call in desperation because I...
Un Google avis client de l'utilisateur GetHuman ~bettypiano de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~bettypiano
GetHuman:~bettypiano - pouvez-vous dire à nos autres Google clients quand votre cas a eu lieu?
~bettypiano:Yup. C'était morning, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Google, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Google courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bettypiano une liste de problèmes Google courants)
~bettypiano:"Edit listing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bettypiano sur le Google service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Google de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bettypiano:I made this phone call in desperation because I couldn't figure out how to do what I needed from any of Google's millions of pages of material. The operator directed me first to a non-existent website, then to one which appears correct. However, she would not stay on the line while I completed the work, and I am very unsure whether I did the right thing. This has been very, very frustrating.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Google. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Google?
~bettypiano:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bettypiano:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Google à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bettypiano:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Google clients?
~bettypiano:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Google pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bettypiano tirés de son Google problème de service client survenu le novembre 8, 2017.