Glasses.com: I ordered glasses with prescription lensesapril...
Un Glasses.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~TruIslander de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~TruIslander
GetHuman:~TruIslander - pouvez-vous dire à nos autres Glasses.com clients quand votre cas a eu lieu?
~TruIslander:Sure. C'était late at night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Glasses.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Glasses.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TruIslander une liste de problèmes Glasses.com courants)
~TruIslander:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~TruIslander sur le Glasses.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Glasses.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TruIslander:I ordered glasses with prescription lensesapril *th, my order was completed by april **th so * weeks from that date I was suppose to recieve my glasses. They sent an email saying that they will contact me when the glasses are shipped out. Never got a notice. On my order history online, it says lab processing. So * weeks later, I recieved the package. It only had the frames, no lenses what so ever. I called the company and they apologized, they even stated that their invoices said nothing was suppose to be shipped out. So they emailed me a shipping label and i shipped the glasses back the next day. They did give me a refund of **% off and them half off the entire order because I had to complain a second time, because apparently they misplaced my lenses order and they have to start all over again. They are suppose to ship the *nd ones overnight, I still waiting to see if I get the *nd pair.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Glasses.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Glasses.com?
~TruIslander:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TruIslander:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Glasses.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TruIslander:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Glasses.com clients?
~TruIslander:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Glasses.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TruIslander tirés de son Glasses.com problème de service client survenu le novembre 12, 2017.