GM MasterCard: Extremely poor service. Faxed ** pages of docum...
Un GM MasterCard avis client de l'utilisateur GetHuman ~disappointed customer de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~disappointed customer
GetHuman:~disappointed customer - pouvez-vous dire à nos autres GM MasterCard clients quand votre cas a eu lieu?
~disappointed customer:Yeah. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté GM MasterCard, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients GM MasterCard courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~disappointed customer une liste de problèmes GM MasterCard courants)
~disappointed customer:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~disappointed customer sur le GM MasterCard service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients GM MasterCard de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~disappointed customer:Extremely poor service. Faxed ** pages of documents * weeks ago and I called to follow up and was told the documents were never received and to fax them again. I did this and called to verify if the documents were received. I was told by a supervisor there is no way to confirm the receipt of the faxed documents and must wait another *-* weeks for processing assuming they were received. All I am requesting is a confirmation of the receipt of the fax. This should not be a difficult task but it is beyond the capability of Capital One Card Services.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant GM MasterCard. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème GM MasterCard?
~disappointed customer:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~disappointed customer:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de GM MasterCard à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~disappointed customer:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres GM MasterCard clients?
~disappointed customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour GM MasterCard pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~disappointed customer tirés de son GM MasterCard problème de service client survenu le novembre 16, 2017.