Frontier Airlines: To complain about the rudeness of their custome...
Un Frontier Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-pms de décembre 2, 2017
Contexte du cas de GetHuman-pms
GetHuman:GetHuman-pms - pouvez-vous dire à nos autres Frontier Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-pms:Yes. C'était afternoon, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Frontier Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Frontier Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-pms une liste de problèmes Frontier Airlines courants)
GetHuman-pms:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-pms sur le Frontier Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Frontier Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-pms:To complain about the rudeness of their customer service agents
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/24/17?
GetHuman-pms:My sister booked * round trip tickets last year from Trenton, NJ to Atlanta, GA. Unfortunately they were unable to make the trip as my brother-in-law was diagnosed with pancreatic cancer and was hospitalized. She contacted Frontier and explained and they said the tickets were good for * year, this was in July ****. She called last week to re-book and use the tickets for the end of March. After * hours on the phone and being told to either "take it or leave it" they are now out $***.**, have to travel to La Guardia airport (from Freehold, NJ) because Frontier is not flying out of Trenton, and were told they had to use the tickets before May *st!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Frontier Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Frontier Airlines?
GetHuman-pms:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-pms:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Frontier Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-pms:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Frontier Airlines clients?
GetHuman-pms:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Frontier Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-pms tirés de son Frontier Airlines problème de service client survenu le novembre 24, 2017.