Freeway Insurance Services: My name is Carlos Pedroza. I made a payment la...
Un Freeway Insurance Services avis client de l'utilisateur GetHuman ~Carlos de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~Carlos
GetHuman:~Carlos - pouvez-vous dire à nos autres Freeway Insurance Services clients quand votre cas a eu lieu?
~Carlos:Yup. C'était middle of the night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Freeway Insurance Services, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Freeway Insurance Services courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Carlos une liste de problèmes Freeway Insurance Services courants)
~Carlos:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Carlos sur le Freeway Insurance Services service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Freeway Insurance Services de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Carlos:My name is Carlos Pedroza. I made a payment last month that has been withdrawn from my account. When I called to make a payment today I was informed that my policy has been cancelled and I owe a $** reinstatement fee because I didn't pay last month. I explained to them I did make a payment and that I had received a authorization code from the rep. The person I spoke to today advised me that they do not use reference numbers anymore so she could not look up the payment i made that way-she asked for a reference number. The rep I talked to last month didn't give me a reference number. No one I spoke to could tell me where the money I paid last month went, they just knew that they did not send an SR** to the DMV and now my license has been suspended again and I don't have any insurance, even though I paid it. I have been on the phone with representatives trying to solve this issue. Phone calls don't work, I just get moved on to the next persons and no ones seems to know how to find
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Freeway Insurance Services. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Freeway Insurance Services?
~Carlos:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Carlos:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Freeway Insurance Services à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Carlos:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Freeway Insurance Services clients?
~Carlos:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Freeway Insurance Services pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Carlos tirés de son Freeway Insurance Services problème de service client survenu le novembre 9, 2017.
Freeway Insurance Services
1.00 sur 5 étoiles | 2 avis
L'avis de ~Carlos Freeway Insurance Services
Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
1 sur 5 étoiles
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