FreedomPop: Had to wait on hold for ** to get a customer se...
Un FreedomPop avis client de l'utilisateur GetHuman ~mlindseys de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~mlindseys
GetHuman:~mlindseys - pouvez-vous dire à nos autres FreedomPop clients quand votre cas a eu lieu?
~mlindseys:Yup. C'était late at night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté FreedomPop, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FreedomPop courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mlindseys une liste de problèmes FreedomPop courants)
~mlindseys:"Dispute a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mlindseys sur le FreedomPop service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FreedomPop de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mlindseys:Had to wait on hold for ** to get a customer service agent, turns out didn't process my refund so had to call back and wait another hour to get someone on the phone. BEWARE of this company, had the service for * months and every month they charge for services I did not authorize. Although they always refunded my money it was not worth it because takes forever to get an agent on the phone to authorize refunds.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FreedomPop. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FreedomPop?
~mlindseys:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mlindseys:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FreedomPop à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mlindseys:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FreedomPop clients?
~mlindseys:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FreedomPop pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mlindseys tirés de son FreedomPop problème de service client survenu le novembre 19, 2017.