I got a recall letter stating that my Ford Edge...
Un Ford avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-nvinson de novembre 28, 2017
Contexte du cas de GetHuman-nvinson
GetHuman:GetHuman-nvinson - pouvez-vous dire à nos autres Ford clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-nvinson:Yes I can. C'était morning, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Ford, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ford courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-nvinson une liste de problèmes Ford courants)
GetHuman-nvinson:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-nvinson sur le Ford service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ford de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-nvinson:I got a recall letter stating that my Ford Edge pickup has a defect that could kill the driver and passenger if it is in a collision and the air bag has a malfunction and it explodes causing metal parts to fly out. The letter said that the parts were not available for the repair and I would be contacted when they were. That was on July **, ****. I have not heard another word. I called today and was told they do not have the parts and don't have a time line when they will be available. That sort of answer is totally unacceptable!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ford. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ford?
GetHuman-nvinson:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-nvinson:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ford à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-nvinson:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ford clients?
GetHuman-nvinson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ford pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-nvinson tirés de son Ford problème de service client survenu le novembre 25, 2017.