Fitbit: They confirmed my unit was malfunctioning, but...

Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~Friar_D de novembre 22, 2017

Contexte du cas de ~Friar_D

GetHuman:~Friar_D - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~Friar_D:Yes. C'était late at night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
~Friar_D:J'ai utilisé le 877-623-4997 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Fitbit sur laquelle j'étais:Fitbit Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Friar_D une liste de problèmes Fitbit courants)
~Friar_D:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Friar_D sur le Fitbit service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Friar_D:They confirmed my unit was malfunctioning, but have to decide if they "want" to honor the warranty. What use is a warranty they can just decide not to honor?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~Friar_D:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Friar_D:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Friar_D:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~Friar_D:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Friar_D tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 19, 2017.

Fitbit

4.28 sur 5 étoiles | 1856 avis
Fitbit AvisNuméro de téléphone de FitbitToutes les Fitbit coordonnées

L'avis de ~Friar_D Fitbit

Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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this is junk. the unit does not do what it is supposed to. after...was told to contact ups and see what info they had had to ask for...She tried to be helpful but said problem was with fitbit servers...Thanks to Marie M who help me on the phone and was prompt with he...Couldn't find the phone number on their site -- this was perfect...So thankful to find this number as I couldn't find one anywhere o...The young lady was EXTREMELY helpful. English was excellent and...
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