Fitbit: My strap failed because of it's poor design. T...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~cmikie7 de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~cmikie7
GetHuman:~cmikie7 - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~cmikie7:Yes. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~cmikie7 une liste de problèmes Fitbit courants)
~cmikie7:"Return an Order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~cmikie7 sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~cmikie7:My strap failed because of it's poor design. The unit fell off - somewhere between home and a coffee shop. Fitbit graciously replaced the entire unit though the process was iterative and longer than I would've liked. All handled professionally on-line through there "service" website.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~cmikie7:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~cmikie7:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~cmikie7:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~cmikie7:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~cmikie7 tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 10, 2017.