Fitbit: I got through to a person within ** seconds. Th...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~JohnH de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~JohnH
GetHuman:~JohnH - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~JohnH:Yes I can. C'était evening, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JohnH une liste de problèmes Fitbit courants)
~JohnH:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JohnH sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JohnH:I got through to a person within ** seconds. The person I worked with Grethel. She was able to find my account (email address) and process the replacement within * minutes. The person I worked with via email support could never find my email address even though what I provided was correct.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~JohnH:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JohnH:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JohnH:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~JohnH:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JohnH tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 20, 2017.