Fitbit: First questioned that I had bought an Ultra sin...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~rocketkid de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~rocketkid
GetHuman:~rocketkid - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~rocketkid:Sure. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rocketkid une liste de problèmes Fitbit courants)
~rocketkid:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rocketkid sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rocketkid:First questioned that I had bought an Ultra since they no longer make them. Asked tons of questions like "what does it say on the box". Couldn't get it set up, and I asked are they no longer supporting Ultra. Claim they do support Ultra, but solutions offered did not work. Then they said, "I guess you'll have to take it back"
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~rocketkid:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rocketkid:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rocketkid:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~rocketkid:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rocketkid tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 17, 2017.