Fitbit: A heavily accented person answered, but told me...

Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~Unhappy FitBit customer de novembre 25, 2017

Contexte du cas de ~Unhappy FitBit customer

GetHuman:~Unhappy FitBit customer - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~Unhappy FitBit customer:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
~Unhappy FitBit customer:J'ai utilisé le 877-623-4997 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Fitbit sur laquelle j'étais:Fitbit Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Unhappy FitBit customer une liste de problèmes Fitbit courants)
~Unhappy FitBit customer:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Unhappy FitBit customer sur le Fitbit service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Unhappy FitBit customer:A heavily accented person answered, but told me that they do not support my fitbit product (the fairly new Ultra) and that he would have to have someone return my call. This fits with the Fitbit customer service on their web page - no phone numbers to get phone support, and they do not respond to emails, which is their only offered method of contacting them and obtaining support.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~Unhappy FitBit customer:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Unhappy FitBit customer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Unhappy FitBit customer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~Unhappy FitBit customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Unhappy FitBit customer tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 21, 2017.

Fitbit

4.28 sur 5 étoiles | 1856 avis

L'avis de ~Unhappy FitBit customer Fitbit

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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