FedEx: EMBARRASSING
Un FedEx avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-osiem de décembre 4, 2017
Contexte du cas de GetHuman-osiem
GetHuman:GetHuman-osiem - pouvez-vous dire à nos autres FedEx clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-osiem:Yes. C'était late at night, le novembre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté FedEx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FedEx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-osiem une liste de problèmes FedEx courants)
GetHuman-osiem:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-osiem sur le FedEx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FedEx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-osiem:EMBARRASSING
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/29/17?
GetHuman-osiem:This is most embarrassing company I came across in a long time, customer service is non existing they stick to a script and are unable to answer any question that fall outside what is scripted. It took ** hours to deliver overnite service from TN, to Schaumburg Il and another ** from Schaumburg to Schaumburg - DISTANCE *.* MILE. Why they bother. They should tell me, come and pick it up because we do not give a ..... about your time. We do not value your time and you for that matter.** hours window frame for sth that should take ** minutes. Who is scheduling their routes. Absurd. Never again use UPS, THEY DELIVER.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FedEx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FedEx?
GetHuman-osiem:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-osiem:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FedEx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-osiem:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FedEx clients?
GetHuman-osiem:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FedEx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-osiem tirés de son FedEx problème de service client survenu le novembre 29, 2017.