FedEx: A terrible company, to have to do business with...
Un FedEx avis client de l'utilisateur GetHuman ~Military Mom de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~Military Mom
GetHuman:~Military Mom - pouvez-vous dire à nos autres FedEx clients quand votre cas a eu lieu?
~Military Mom:Yeah. C'était evening, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté FedEx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FedEx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Military Mom une liste de problèmes FedEx courants)
~Military Mom:"Track item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Military Mom sur le FedEx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FedEx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Military Mom:A terrible company, to have to do business with. My son, stationed in Afghanistan sent a surprise xmas gift to his Grandma and it was broken. They will not come to pick it up and I have waisted * days and ** hours. U see they say from *am to *pm and no ones shows up or calls to cancel. i have talked to more than ** people and the package is still in my house. My son, will not be credited until it has been returned. He had to purchase a gift card for his Grandma instead.So, because they are making no money I get to waste my ** hours waiting for no shows. I want them to come get the package that they destroyed. Now.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FedEx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FedEx?
~Military Mom:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Military Mom:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FedEx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Military Mom:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FedEx clients?
~Military Mom:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FedEx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Military Mom tirés de son FedEx problème de service client survenu le novembre 10, 2017.