FairPoint Communications: Im writing for my mom who is on ssi her service...
Un FairPoint Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~Dniles de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Dniles
GetHuman:~Dniles - pouvez-vous dire à nos autres FairPoint Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~Dniles:Yeah. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté FairPoint Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FairPoint Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Dniles une liste de problèmes FairPoint Communications courants)
~Dniles:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Dniles sur le FairPoint Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FairPoint Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Dniles:Im writing for my mom who is on ssi her service was disconnected due to non payment even though she had payed all but **.**dollars. She paid on friday after accounct suspended. She let me know on Sunday that account was still not working i called customer service they told me to call back on Monday and let them know we had made payment. When i called they said we had to pay *** to get service back. They said they had totally disconnected on Sunday the *st and that if i had called(which i did) this could have been fixed but now there was no way anyone could help me resolve this issue. My mom has been a loyal customer for * years and i was told that didn't matter i was very disappointed inn the customer service i received.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FairPoint Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FairPoint Communications?
~Dniles:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Dniles:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FairPoint Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Dniles:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FairPoint Communications clients?
~Dniles:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FairPoint Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Dniles tirés de son FairPoint Communications problème de service client survenu le novembre 17, 2017.