Facebook: When I have a problem I want to speak to a repr...
Un Facebook avis client de l'utilisateur GetHuman ~Lori Ricatta-Amuro de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Lori Ricatta-Amuro
GetHuman:~Lori Ricatta-Amuro - pouvez-vous dire à nos autres Facebook clients quand votre cas a eu lieu?
~Lori Ricatta-Amuro:Yes. C'était afternoon, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Facebook, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Facebook courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Lori Ricatta-Amuro une liste de problèmes Facebook courants)
~Lori Ricatta-Amuro:"Recover Disabled Account" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Lori Ricatta-Amuro sur le Facebook service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Facebook de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Lori Ricatta-Amuro:When I have a problem I want to speak to a representative. You don't offer telephone support, something needed to be taken down by a very sick customer you have. You fail to remove her sick video on a report of a man being shot at work. You need to be there to remove these sick videos and remove that person from Facebook. I'm going to leave your site and I hope a lot of people follow. Your customers services is the worst ever!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Facebook. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Facebook?
~Lori Ricatta-Amuro:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Lori Ricatta-Amuro:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Facebook à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Lori Ricatta-Amuro:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Facebook clients?
~Lori Ricatta-Amuro:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Facebook pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Lori Ricatta-Amuro tirés de son Facebook problème de service client survenu le novembre 25, 2017.