Exxon Mobil Card: No human available on weekends--no way to leave...
Un Exxon Mobil Card avis client de l'utilisateur GetHuman ~John de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~John
GetHuman:~John - pouvez-vous dire à nos autres Exxon Mobil Card clients quand votre cas a eu lieu?
~John:Yup. C'était evening, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Exxon Mobil Card, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Exxon Mobil Card courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~John une liste de problèmes Exxon Mobil Card courants)
~John:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~John sur le Exxon Mobil Card service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Exxon Mobil Card de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~John:No human available on weekends--no way to leave any message for a response in future--no referral to any local agent for assistance--
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Exxon Mobil Card. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Exxon Mobil Card?
~John:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~John:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Exxon Mobil Card à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~John:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Exxon Mobil Card clients?
~John:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Exxon Mobil Card pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~John tirés de son Exxon Mobil Card problème de service client survenu le octobre 26, 2017.