Express Scripts: When I called to find out where my meds were (h...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~Incompetent Company de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~Incompetent Company
GetHuman:~Incompetent Company - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~Incompetent Company:Sure. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Incompetent Company une liste de problèmes Express Scripts courants)
~Incompetent Company:"Make an order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Incompetent Company sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Incompetent Company:When I called to find out where my meds were (had already received an email * weeks prior that they were shipped), I was told to verify an address that I didn't know, that's where the meds were sent and the address they had on file. They had no record of our current address although we receive mail from them. I called insurance, even though I knew they'd tell me that they had our correct address on file. I call Express back to tell them they needed to get this worked out and that I needed my meds in * days. I was transferred to a "supervisor" because she couldn't authorize an overnight shipment and that the request for the meds from the pharmacy would take **-** hours (aren't they the pharmacy?!?!) She then said I'd have to call back in ** days to put in a request for a credit for the meds they sent to the wrong address. I had a horrible experience with the person I spoke with a month ago when I called to verify that they had received the rx from my doctor. VERY poor communicatio
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~Incompetent Company:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Incompetent Company:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Incompetent Company:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~Incompetent Company:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Incompetent Company tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 5, 2017.