Express Scripts: I have now had to renewal requests I placed wit...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-177950 de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-177950
GetHuman:GetHuman-177950 - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-177950:Yes I can. C'était afternoon, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-177950 une liste de problèmes Express Scripts courants)
GetHuman-177950:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-177950 sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-177950:I have now had to renewal requests I placed with ES that were supposed to go to my doctor. I confirmed with ES they fax twice and then are supposed to email me if doc does not renew for any reason. I confirmed with my doc's office they never recd renewal request. I have spoken to * supervisors today in customer service, Jackie and David, and gone over this problem. I have asked both of them to follow through and then call me back to update me so I know for sure they have the renewal script. Both have said they cannot do this. ??? I rated the above communication as good because the question was "how well did you understand the person?" I understood both very well as they had no concern for my problem. Jackie even told me I need to realize they have thousands of customers and cannot flag just one account for special treatment. That wasn't even what I was asking for. I was nice and kept my cool, as did Jackie and David, but we're not talking about just a mail order business for incidental
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
GetHuman-177950:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-177950:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-177950:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
GetHuman-177950:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-177950 tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le octobre 25, 2017.