Experian: Complaint of ripping off a recently-disabled person
Un Experian avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-pben335 de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-pben335
GetHuman:GetHuman-pben335 - pouvez-vous dire à nos autres Experian clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-pben335:Yup. C'était evening, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Experian, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Experian courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-pben335 une liste de problèmes Experian courants)
GetHuman-pben335:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-pben335 sur le Experian service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Experian de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-pben335:Complaint of ripping off a recently-disabled person
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/21/17?
GetHuman-pben335:Dear Paul Joseph,* *Thank you for your e-mail and for the opportunity to respond to your concerns. * *We offer a credit report along with a trial membership to Credit Monitoring. Our website and the order form describe the offer in detail, including billing at the end of the trial and monthly thereafter unless and until the customer notifies us of their wish to cancel. The consumer agrees to these terms when submitting his*her order. * *Our records indicate that a credit report and trial membership was ordered and not cancelled within the trial period. Consequently, in accordance with the terms of the offer, the credit card provided was charged the monthly membership fee. * *Therefore, we are unable to grant your request for a refund at this time.* *Thank you for choosing Experian Credit Tracker*.* *Sarah C.* *Customer Billing Department* *--- Original Message ---*From: "*****@***.com" *Received: ********* **:**:** AM UTC*To: "CC* GAP (for Moxie Email)" *Subject: *WARNING: A*V UNSCANNABLE*Account ***********Hello,**I had a stroke a few months ago and have since signed up for several accounts I never intended to open. This one from Experian is the latest example. I used to go through my checking account like anyone else, but I just looked at it for the first time in a few weeks.**It was there that I found that I apparently subscribed to your service online. I “joined” on **** ** and was billed $**.** on ******** and was billed similarly in December. Customer Service removed the December charge, but the November one remains.**Please reverse the $**.**, as I did not intend to join. If you look into your system, you will see that I never once logged in. I don’t even have a user ID and password.**I appreciate your help in advance and can be reached at ***-***-****. I have attached below a story recently written about me that validates that I had a stroke.***Thank you,**Paul Joseph***------ Please do not remove your unique tracking number! ------ ***
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Experian. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Experian?
GetHuman-pben335:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-pben335:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Experian à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-pben335:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Experian clients?
GetHuman-pben335:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Experian pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-pben335 tirés de son Experian problème de service client survenu le novembre 21, 2017.