Expedia (UK): Followed up on a serious complaint still ongoin...
Un Expedia (UK) avis client de l'utilisateur GetHuman ~Fuming_Brit de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Fuming_Brit
GetHuman:~Fuming_Brit - pouvez-vous dire à nos autres Expedia (UK) clients quand votre cas a eu lieu?
~Fuming_Brit:Yup. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Expedia (UK), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Expedia (UK) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Fuming_Brit une liste de problèmes Expedia (UK) courants)
~Fuming_Brit:"None of those really matches why I wanted to call Expedia (UK) that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Fuming_Brit sur le Expedia (UK) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Expedia (UK) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Fuming_Brit:Followed up on a serious complaint still ongoing from December ****. Automated line advised wait time was ** mins. Line cut off after * mins holding on * attempts. Then tried options as if was making a new booking & explained to sales guy been cut off. He promised to transfer me asap & kept coming back to reassure me just a few more mins - After ** mins I got cut off. Given up on the telephone line now. Taking legal action. Original complaint was they cancelled my girlfriend's flight for no reason after she'd paid months in advance & had booking confirmation etc. She found out they'd cancelled it at airport with family so stranded whilst they had to leave without her (flight booked up). Expedia refused to state if system or human error. My girlfriend had to stay in London * extra days incurring over ***£*** for accommodation & good expenses. Expedia supposed to reimburse. Sent them copies of all receipts etc as requested. They replied in January to say still investigating. If you have
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Expedia (UK). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Expedia (UK)?
~Fuming_Brit:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Fuming_Brit:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Expedia (UK) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Fuming_Brit:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Expedia (UK) clients?
~Fuming_Brit:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Expedia (UK) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Fuming_Brit tirés de son Expedia (UK) problème de service client survenu le novembre 21, 2017.