Equifax: The lady I spoke to seemed a bit miffed that I...
Un Equifax avis client de l'utilisateur GetHuman ~theladyfromboston de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~theladyfromboston
GetHuman:~theladyfromboston - pouvez-vous dire à nos autres Equifax clients quand votre cas a eu lieu?
~theladyfromboston:Yes. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Equifax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Equifax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~theladyfromboston une liste de problèmes Equifax courants)
~theladyfromboston:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~theladyfromboston sur le Equifax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Equifax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~theladyfromboston:The lady I spoke to seemed a bit miffed that I did not have a confirmation number. I guess when people call this number, it's usually a follow-up call. She sort of snapped out the questions for my identifying information but eventually thawed a bit. I mostly understood her, but when I had to ask her to repeat something, she was a bit impatient. Still, I got the information I needed without having to go through some horrible phone tree. So, Equifax, you know people are going to find this number, so train your operators to answer gracefully even if someone doesn't have a confirmation number.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Equifax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Equifax?
~theladyfromboston:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~theladyfromboston:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Equifax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~theladyfromboston:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Equifax clients?
~theladyfromboston:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Equifax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~theladyfromboston tirés de son Equifax problème de service client survenu le novembre 11, 2017.