Equifax: Spoke with a JR who didn't seem to know how to...
Un Equifax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Beth de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Beth
GetHuman:~Beth - pouvez-vous dire à nos autres Equifax clients quand votre cas a eu lieu?
~Beth:Yes. C'était afternoon, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Equifax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Equifax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Beth une liste de problèmes Equifax courants)
~Beth:"Freeze Credit" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Beth sur le Equifax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Equifax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Beth:Spoke with a JR who didn't seem to know how to help me and put me on "hold" which I think he really transferred me back into the call holding queue. After a long wait I spoke to a Ms farmer, who in * minutes fixed what I have been trying to resolve for a few years! I was shocked and so thankful. Hire more Ms Farmers please.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Equifax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Equifax?
~Beth:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Beth:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Equifax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Beth:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Equifax clients?
~Beth:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Equifax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Beth tirés de son Equifax problème de service client survenu le novembre 7, 2017.