Empire Blue Cross Blue Shield: I never did get to speak with a agent. The IVR...
Un Empire Blue Cross Blue Shield avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ms. Kim de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~Ms. Kim
GetHuman:~Ms. Kim - pouvez-vous dire à nos autres Empire Blue Cross Blue Shield clients quand votre cas a eu lieu?
~Ms. Kim:Sure. C'était evening, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Empire Blue Cross Blue Shield, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Empire Blue Cross Blue Shield courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ms. Kim une liste de problèmes Empire Blue Cross Blue Shield courants)
~Ms. Kim:"Find a provider" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ms. Kim sur le Empire Blue Cross Blue Shield service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Empire Blue Cross Blue Shield de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ms. Kim:I never did get to speak with a agent. The IVR is HORRIBLE!!!! The worst I have ever dealt with for BCBS of any state and I deal with all states.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Empire Blue Cross Blue Shield. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Empire Blue Cross Blue Shield?
~Ms. Kim:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ms. Kim:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Empire Blue Cross Blue Shield à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ms. Kim:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Empire Blue Cross Blue Shield clients?
~Ms. Kim:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Empire Blue Cross Blue Shield pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ms. Kim tirés de son Empire Blue Cross Blue Shield problème de service client survenu le novembre 3, 2017.