E-ZPass New York: First rep was a little snotty. I was trying to...
Un E-ZPass New York avis client de l'utilisateur GetHuman ~liz de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~liz
GetHuman:~liz - pouvez-vous dire à nos autres E-ZPass New York clients quand votre cas a eu lieu?
~liz:Yeah. C'était afternoon, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté E-ZPass New York, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients E-ZPass New York courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~liz une liste de problèmes E-ZPass New York courants)
~liz:"Change booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~liz sur le E-ZPass New York service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients E-ZPass New York de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~liz:First rep was a little snotty. I was trying to transfer E-ZPass account from my husband (deceased) to myself and was told that was not possible, that I needed to close my old account by mailing in the tags and then open a new account. When I called back the second rep confirmed a transfer was not possible but found a way to open the new account before I officially close the old account* he canceled the tags out of the system. This was very helpful. Don't know whether the first rep wasn't aware of this process or couldn't be bothered.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant E-ZPass New York. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème E-ZPass New York?
~liz:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~liz:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de E-ZPass New York à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~liz:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres E-ZPass New York clients?
~liz:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour E-ZPass New York pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~liz tirés de son E-ZPass New York problème de service client survenu le novembre 4, 2017.