Duquesne Light Co: I was working with a friend whose power was tur...
Un Duquesne Light Co avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-218756 de novembre 19, 2017
Contexte du cas de GetHuman-218756
GetHuman:GetHuman-218756 - pouvez-vous dire à nos autres Duquesne Light Co clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-218756:Sure. C'était late at night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Duquesne Light Co, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Duquesne Light Co courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-218756 une liste de problèmes Duquesne Light Co courants)
GetHuman-218756:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-218756 sur le Duquesne Light Co service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Duquesne Light Co de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-218756:I was working with a friend whose power was turned off last winter. The prompt system was terrible -- 'a catch **." DQL had over $** in this man's account but at no point could nor I find a way to talk with a person. There should be a prompt at the beginning of this horrible system that says" to speak to a DQL representative press ( a given number). This fellow will now have to have his service inspected and probably, due to costs, go another winter without service while DQL continues to hold his money. This is a rotten way to treat customers who have no choice but to deal with a public monopoly.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Duquesne Light Co. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Duquesne Light Co?
GetHuman-218756:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-218756:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Duquesne Light Co à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-218756:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Duquesne Light Co clients?
GetHuman-218756:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Duquesne Light Co pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-218756 tirés de son Duquesne Light Co problème de service client survenu le novembre 12, 2017.