Disney Movie Club: I joined DMC a few weeks ago. I ordered several...
Un Disney Movie Club avis client de l'utilisateur GetHuman ~viz1 de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~viz1
GetHuman:~viz1 - pouvez-vous dire à nos autres Disney Movie Club clients quand votre cas a eu lieu?
~viz1:Yup. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Disney Movie Club, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Disney Movie Club courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~viz1 une liste de problèmes Disney Movie Club courants)
~viz1:"Return an Order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~viz1 sur le Disney Movie Club service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Disney Movie Club de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~viz1:I joined DMC a few weeks ago. I ordered several movies at once for their sign up promo price. I received the email that my movies had been shipped and thought nothing of it. Several weeks later, I never received my first shipment. I called to complain that I had not received anything and that the email did not offer a way to track whether my order had really been shipped or not. Customer service said they would refund my money for the entire order which they did immediately. However, I was also told that DMC uses media mail to ship out their items, which for us here in Hawaii, it already had been over * weeks and still no shipment. I began to think the whole thing was a scam. I requested my membership to be canceled and cust serv said they would do so at once. However, I'm still receiving emails from them and it doesn't show that my request was granted. Upon requesting a confirmation email a second time, I was told it takes a week or so for the cancellation confirmation to be emailed o
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Disney Movie Club. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Disney Movie Club?
~viz1:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~viz1:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Disney Movie Club à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~viz1:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Disney Movie Club clients?
~viz1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Disney Movie Club pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~viz1 tirés de son Disney Movie Club problème de service client survenu le novembre 12, 2017.