DirecTV: The Customer Retention Rep was obtuse at best...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~Loathing Corp America de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Loathing Corp America
GetHuman:~Loathing Corp America - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~Loathing Corp America:Yes. C'était late at night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Loathing Corp America une liste de problèmes DirecTV courants)
~Loathing Corp America:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Loathing Corp America sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Loathing Corp America:The Customer Retention Rep was obtuse at best. She assumed multiple times what a CSR from a previous call was trying to do. I kept telling her as clearly as I could what the CSR said but the Retention Rep kept covering up******€*I don't know... maybe they knew each other.**Anyway, she kept blocking me and I asked to talk to her supervisor and was put on hold for * minutes* she came back on the line and was ***% cooperative. But she did insist again she knew exactly what the other rep was saying. I'm guessing they knew each other... maybe even, the same lady.**People are giving me no sense for hope in America.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~Loathing Corp America:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Loathing Corp America:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Loathing Corp America:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~Loathing Corp America:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Loathing Corp America tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 12, 2017.