DirecTV: The Customer Retention Rep was obtuse at best...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-303292 de novembre 19, 2017
Contexte du cas de GetHuman-303292
GetHuman:GetHuman-303292 - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-303292:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-303292 une liste de problèmes DirecTV courants)
GetHuman-303292:"Payment Inquiry" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-303292 sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-303292:The Customer Retention Rep was obtuse at best. She assumed multiple times what a CSR from a previous call was trying to do. I kept telling her as clearly as I could what the CSR said but the Retention Rep kept covering up******€*I don't know... maybe they knew each other.**Anyway, she kept blocking me and I asked to talk to her supervisor and was put on hold for * minutes* she came back on the line and was ***% cooperative. But she did insist again she knew exactly what the other rep was saying. I'm guessing they knew each other... maybe even, the same lady.**People are giving me no sense for hope in America.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
GetHuman-303292:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-303292:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-303292:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
GetHuman-303292:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-303292 tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 13, 2017.