DirecTV: I signed up at the beginning of March and was t...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~Deeply Unsatisfied de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~Deeply Unsatisfied
GetHuman:~Deeply Unsatisfied - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~Deeply Unsatisfied:Yes. C'était morning, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Deeply Unsatisfied une liste de problèmes DirecTV courants)
~Deeply Unsatisfied:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Deeply Unsatisfied sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Deeply Unsatisfied:I signed up at the beginning of March and was told I was getting a bundle deal of satellite, internet, and phone for $** a month all in one bill. Instead I got two bills, one for satellite and one for internet and phon, totalling $*** a month. I called to ask about it and the bundling department said they would call me back. That was over two weeks ago with no response. I had tried several times over the two weeks to resolve my billing issue, but to no avail. Today I canceled my service, and they want to charge me a disconnect fee. They had intentionally waited so that I would be past the deadline to respond so that I would have to pay. I have received the worst customer service I have ever heard of from this company.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~Deeply Unsatisfied:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Deeply Unsatisfied:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Deeply Unsatisfied:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~Deeply Unsatisfied:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Deeply Unsatisfied tirés de son DirecTV problème de service client survenu le octobre 25, 2017.