Dept of Child & Families, Access Florida: Avoid the callback feature -- in several exchan...
Un Dept of Child & Families, Access Florida avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kris Gates de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~Kris Gates
GetHuman:~Kris Gates - pouvez-vous dire à nos autres Dept of Child & Families, Access Florida clients quand votre cas a eu lieu?
~Kris Gates:Yup. C'était morning, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Dept of Child & Families, Access Florida, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dept of Child & Families, Access Florida courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kris Gates une liste de problèmes Dept of Child & Families, Access Florida courants)
~Kris Gates:"File a report" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kris Gates sur le Dept of Child & Families, Access Florida service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dept of Child & Families, Access Florida de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kris Gates:Avoid the callback feature -- in several exchanges helping my mother reach a contact center agent, the callback feature failed * out of * times (you will receive a call back, but either be hung up on or the system will not acknowledge pressing * for an agent). The only way to reach an agent is to call repeatedly until you are able to wait on hold (during busy times you can sometimes press * to return to the "case status" menu, then * again for another attempt to wait on hold -- sometimes though they will terminate the call and ask you to call back).
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dept of Child & Families, Access Florida. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dept of Child & Families, Access Florida?
~Kris Gates:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kris Gates:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dept of Child & Families, Access Florida à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kris Gates:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dept of Child & Families, Access Florida clients?
~Kris Gates:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dept of Child & Families, Access Florida pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kris Gates tirés de son Dept of Child & Families, Access Florida problème de service client survenu le novembre 5, 2017.