Delta Dental: I was seeing an oral surgeon my dentist had ref...
Un Delta Dental avis client de l'utilisateur GetHuman ~sasha3 de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~sasha3
GetHuman:~sasha3 - pouvez-vous dire à nos autres Delta Dental clients quand votre cas a eu lieu?
~sasha3:Yeah. C'était evening, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Delta Dental, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Delta Dental courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sasha3 une liste de problèmes Delta Dental courants)
~sasha3:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sasha3 sur le Delta Dental service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Delta Dental de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sasha3:I was seeing an oral surgeon my dentist had referred me to who I'd never seen before so I needed my group number for insurance purposes. I had misplaced my card so I called Dental Dental and asked the woman on the phone if she could find my group number and ID number. She said she couldn't find me by my name so she asked for my group number--??? I explained that the reason I was calling was I didn't have my group or ID number and was hoping she could help me with that. She kept looking and told me that there was no record of me as a covered member through Delta Dental. I was, however, ***% sure I was covered and kept on asking her if there was any other way she could find me. She started getting audibly annoyed with me and told me there was NO record of me and that I was not an insured member. Finally, I asked if she was putting in the apostrophe in my name--she put in the apostrophe (which I included when I spelled my last name for her in the first place) and very grudgingly said, "Oh
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Delta Dental. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Delta Dental?
~sasha3:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sasha3:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Delta Dental à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sasha3:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Delta Dental clients?
~sasha3:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Delta Dental pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sasha3 tirés de son Delta Dental problème de service client survenu le novembre 7, 2017.