Dell - Tech Support: As a printer*copier tech, I am forced to deal w...
Un Dell - Tech Support avis client de l'utilisateur GetHuman ~chrisb de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~chrisb
GetHuman:~chrisb - pouvez-vous dire à nos autres Dell - Tech Support clients quand votre cas a eu lieu?
~chrisb:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Dell - Tech Support, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dell - Tech Support courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~chrisb une liste de problèmes Dell - Tech Support courants)
~chrisb:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~chrisb sur le Dell - Tech Support service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dell - Tech Support de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~chrisb:As a printer*copier tech, I am forced to deal with tech support from a few different manufacturers. My recent experience with Dell is one of the most pleasant experiences that I have had. They could not resolve my customer's printer issue, which was under warranty, over the phone*emails, so they arranged for a Dell tech to come out and take a look. He even brought parts. After he could not resolve issue either, Dell replaced the machine. Everything was resolved in a week and our customer couldn't be happier. Awesome!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dell - Tech Support. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dell - Tech Support?
~chrisb:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~chrisb:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dell - Tech Support à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~chrisb:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dell - Tech Support clients?
~chrisb:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dell - Tech Support pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~chrisb tirés de son Dell - Tech Support problème de service client survenu le novembre 20, 2017.