Dell (India): There has to be a way to fix the Dell customer...
Un Dell (India) avis client de l'utilisateur GetHuman ~brad de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~brad
GetHuman:~brad - pouvez-vous dire à nos autres Dell (India) clients quand votre cas a eu lieu?
~brad:Yeah. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Dell (India), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dell (India) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~brad une liste de problèmes Dell (India) courants)
~brad:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~brad sur le Dell (India) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dell (India) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~brad:There has to be a way to fix the Dell customer service process.. I'm convinced that they could fix any problem, including mine, but I'm not getting the help that I need. I don't understand why Dell won't simply augment their system within their customer care department. Why do they wait until people like you and me are blogging about terrible customer service issues? It seems as though they are trying to avoid helping their customers, and then if there is no social media damage, then they are able to write off or forget about their upset customers. I think if they really cared about customers, or about loyalty towards their brand and having a good name, they would train their reps to listen, and not be so stone cold and inflexible regarding somewhat gray issues. "Gray issues" are often the problem that customers face with Dell. My current experience tells me that Dell *****. Inspiron *****. Specifically, the Inspiron **** *****. In January of ****, my brother and mother went in
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dell (India). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dell (India)?
~brad:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~brad:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dell (India) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~brad:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dell (India) clients?
~brad:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dell (India) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~brad tirés de son Dell (India) problème de service client survenu le novembre 19, 2017.
Dell (India)
3.00 sur 5 étoiles | 3 avis
L'avis de ~brad Dell (India)
Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles
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