DaVita Inc.: I had to call * times before I finally figured...
Un DaVita Inc. avis client de l'utilisateur GetHuman ~crinkster de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~crinkster
GetHuman:~crinkster - pouvez-vous dire à nos autres DaVita Inc. clients quand votre cas a eu lieu?
~crinkster:Yes. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté DaVita Inc., et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DaVita Inc. courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~crinkster une liste de problèmes DaVita Inc. courants)
~crinkster:"None of those really matches why I wanted to call DaVita Inc. that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~crinkster sur le DaVita Inc. service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DaVita Inc. de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~crinkster:I had to call * times before I finally figured how to get a human who could actually help a consumer of the website. This number is basically the corporate home for employees so the phone choices were for employees. If you are having technical problems with the site, DO NOT CHOOSE the number for IT! That is a choice for employee IT problems. They cannot nor will not help you. Wait until the end and choose "*" as in most cases. But I had to listen to all of the choices. When I tried to jump to "*" it wouldn't let me. Maybe it was my phone? When I got the first human, she didn't seem to understand my problem, that the "Diet helper" wouldn't recognize my email address. It took a lot of explaining to her that I was a consumer who had kidney disease and that I wasn't an employee. When she finally "got it," she transferred me to someone who she thought could help. That person understood after a while but suggested I re-register under a different email address. I had to explain t
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DaVita Inc.. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DaVita Inc.?
~crinkster:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~crinkster:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DaVita Inc. à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~crinkster:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DaVita Inc. clients?
~crinkster:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DaVita Inc. pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~crinkster tirés de son DaVita Inc. problème de service client survenu le novembre 16, 2017.
DaVita Inc.
1.50 sur 5 étoiles | 2 avis
L'avis de ~crinkster DaVita Inc.
Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
3 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles
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