Crowne Plaza Hotels: Complaint:*I am a journalist, and several week...
Un Crowne Plaza Hotels avis client de l'utilisateur GetHuman ~Disgruntled Global Londoner de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Disgruntled Global Londoner
GetHuman:~Disgruntled Global Londoner - pouvez-vous dire à nos autres Crowne Plaza Hotels clients quand votre cas a eu lieu?
~Disgruntled Global Londoner:Yeah. C'était morning, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Crowne Plaza Hotels, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Crowne Plaza Hotels courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Disgruntled Global Londoner une liste de problèmes Crowne Plaza Hotels courants)
~Disgruntled Global Londoner:"Cancel booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Disgruntled Global Londoner sur le Crowne Plaza Hotels service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Crowne Plaza Hotels de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Disgruntled Global Londoner:Complaint:*I am a journalist, and several weeks ago, asked the live chat people for a marketing and comms manager so I can request a press trip. The group says it has a green policy: I wanted to find out if this is true, here in China. It's wonderful when corporate chains take on green issues, however small, it sends out an important message. *For two weeks I couldn't find anyone in live chat who had the correct information.*Eventually via the corporate site I found the form. I was travelling in four days. As a back up I had reserved myself two nights at the Chengdu Panda Palace Hotel.*The problem began when I noticed that the amounts charged varied wildly on booking.com and the hotel direct. I cancelled the booking on the former and made one with the latter.*I requested a pick up from the airport.*Two weeks before travel- from China- I tried ringing the hotel. And sent three emails. The phone numbers didn't work (from inside China, when I told the livechat person in USA he sai
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Crowne Plaza Hotels. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Crowne Plaza Hotels?
~Disgruntled Global Londoner:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Disgruntled Global Londoner:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Crowne Plaza Hotels à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Disgruntled Global Londoner:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Crowne Plaza Hotels clients?
~Disgruntled Global Londoner:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Crowne Plaza Hotels pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Disgruntled Global Londoner tirés de son Crowne Plaza Hotels problème de service client survenu le novembre 22, 2017.
Crowne Plaza Hotels
1.00 sur 5 étoiles | 3 avis
L'avis de ~Disgruntled Global Londoner Crowne Plaza Hotels
Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles
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