Computershare: Customer service is a joke. I've had enough an...
Un Computershare avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Computershare clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Yes I can. C'était late at night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Computershare, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Computershare courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes Computershare courants)
~anonymous:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le Computershare service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Computershare de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:Customer service is a joke. I've had enough and am selling everything and closing my account.**My issue was I forgot my security question, and had my account locked...*It took me * calls, each lasting ** minutes, on * separate days, to unlock my account. TO UNLOCK MY ACCOUNT, it took * days!*The security questions they ask are ridiculous (i gave enough info for someone to impersonate me), I couldn't understand them half the time, they couldn't understand me until I started talking like a * yo. Each time, they said it was unlocked, but when I tried, it was still locked. Just to unlock my account, it took * calls!! Are you kidding me?!?! I'm done with Computershare, selling and taking my business elsewhere.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Computershare. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Computershare?
~anonymous:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Computershare à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Computershare clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Computershare pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son Computershare problème de service client survenu le novembre 14, 2017.