CompuServe: First I was connected to Tech Support Level...
Un CompuServe avis client de l'utilisateur GetHuman ~jahoult de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~jahoult
GetHuman:~jahoult - pouvez-vous dire à nos autres CompuServe clients quand votre cas a eu lieu?
~jahoult:Sure. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté CompuServe, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CompuServe courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jahoult une liste de problèmes CompuServe courants)
~jahoult:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~jahoult sur le CompuServe service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CompuServe de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jahoult:First I was connected to Tech Support Level *. They couldn't help, so they connected me to Level *. Who couldn't help. They said they would connect me to Level *. But connected me back to Level *. I asked to be connected to Level *. They connected me to Billing! I asked to be connected to level *. They connected me...to Senior Billing. Then they hung up on me! There seems to be no way to contact them by email or chat-- the person on the chat line said I have to connect to them on the phone.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CompuServe. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CompuServe?
~jahoult:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jahoult:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CompuServe à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jahoult:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CompuServe clients?
~jahoult:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CompuServe pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jahoult tirés de son CompuServe problème de service client survenu le novembre 23, 2017.