Comcast: Your online call back survey is a joke. Hang up...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~myelanie de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~myelanie
GetHuman:~myelanie - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~myelanie:Yes. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~myelanie une liste de problèmes Comcast courants)
~myelanie:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~myelanie sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~myelanie:Your online call back survey is a joke. Hang up after l question? Spent * & a half hours over * days getting internet restored, In doing so, they worked on my Fla. Acct rather that where the problem was, my NJ. Account, and disabled call forwarding from Fla. to NJ. Again a ** minute wait to speak to somewone and an hour to resolution. During this process, iwas cut off * times, never called back after being promised a tech. call back, and unbelievable effort to speak to a manager. I wish I had taped the conversation on that instance.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~myelanie:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~myelanie:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~myelanie:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~myelanie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~myelanie tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 16, 2017.