Comcast was very difficult to deal with. I was...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~kcl de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~kcl
GetHuman:~kcl - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~kcl:Yeah. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kcl une liste de problèmes Comcast courants)
~kcl:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kcl sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kcl:Comcast was very difficult to deal with. I was on hold for over ** minutes multiple times. Technician failed to show up for appointment and then we were told it had not been scheduled! After such problems we had just as much trouble cancelling service and getting deposit refunded. Customer service was extremely poor...even when the representative was friendly and doing their best, everything was just too complicated and involved being transferred and put on hold multiple times. No wonder technicians couldn't be scheduled properly!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~kcl:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kcl:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kcl:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~kcl:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kcl tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 18, 2017.