Comcast: Carrine was very pleasant & patient. I still do...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~lady de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~lady
GetHuman:~lady - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~lady:Yes. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lady une liste de problèmes Comcast courants)
~lady:"Change plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lady sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lady:Carrine was very pleasant & patient. I still don't understand my bill. She could not get me from point a to point b of my bill. the final answer was if I have anymore questions about my bill to feel free to contact billing. She was NOT dismissive but I guess she said all she could say. I am far from being stupid & I can comprehend what I am being told. Your billing system is such a hot mess that they can't explain it effectively. I work in customer service at my job & a clear explanation is required. I have to be able to get a person from point a to point b or im not being effective. If I had to talk to her again I would but not about a bill. I still don't understand the bill. They are working with that new math. I am still stressed out & at Comcast mercy. My job don't even stress me out this much. I cant even tell my family because they just laugh & talk about all of the wires & say I should just switch to Verizon.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~lady:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lady:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lady:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~lady:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lady tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 18, 2017.