Citi Mortgage: Attempted to use both phone and email regarding...
Un Citi Mortgage avis client de l'utilisateur GetHuman ~jann de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~jann
GetHuman:~jann - pouvez-vous dire à nos autres Citi Mortgage clients quand votre cas a eu lieu?
~jann:Yup. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Citi Mortgage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Citi Mortgage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jann une liste de problèmes Citi Mortgage courants)
~jann:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jann sur le Citi Mortgage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Citi Mortgage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jann:Attempted to use both phone and email regarding a verification of mortgage pay off. Letter dated ****** states documents being processed will be completed by*********.*Documentation has still not been received. *Unable to access a person to speak with.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Citi Mortgage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Citi Mortgage?
~jann:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jann:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Citi Mortgage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jann:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Citi Mortgage clients?
~jann:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Citi Mortgage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jann tirés de son Citi Mortgage problème de service client survenu le novembre 11, 2017.