Chase: I called with an issue on my mortgage account a...
Un Chase avis client de l'utilisateur GetHuman ~ImAnonymous de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~ImAnonymous
GetHuman:~ImAnonymous - pouvez-vous dire à nos autres Chase clients quand votre cas a eu lieu?
~ImAnonymous:Yes. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Chase, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Chase courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ImAnonymous une liste de problèmes Chase courants)
~ImAnonymous:"Card Issue" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ImAnonymous sur le Chase service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Chase de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ImAnonymous:I called with an issue on my mortgage account and was on hold for ** minutes and then talked to someone who didnt even know how to work her computer. I got no help, getting transferred * times and spending well over an hour and a half on the phone. I gave up and sent the CEO a letter, copying the Better Business Bureau.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Chase. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Chase?
~ImAnonymous:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ImAnonymous:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Chase à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ImAnonymous:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Chase clients?
~ImAnonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Chase pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ImAnonymous tirés de son Chase problème de service client survenu le novembre 9, 2017.