Charter Communications: Charter worries more about closing a ticket ins...
Un Charter Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~WillGloy de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~WillGloy
GetHuman:~WillGloy - pouvez-vous dire à nos autres Charter Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~WillGloy:Sure. C'était middle of the night, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Charter Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Charter Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~WillGloy une liste de problèmes Charter Communications courants)
~WillGloy:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~WillGloy sur le Charter Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Charter Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~WillGloy:Charter worries more about closing a ticket instead of restoring my service. I reported a problem and they said it was an area outage which I knew wasn't true since the area they mentioned was ** miles away. When the area issue was resolved, they never checked to see if my problem was resolved. Seems if you sell a service, you would want to make sure the customer is getting the service. A call would have been nice
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Charter Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Charter Communications?
~WillGloy:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~WillGloy:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Charter Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~WillGloy:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Charter Communications clients?
~WillGloy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Charter Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~WillGloy tirés de son Charter Communications problème de service client survenu le octobre 29, 2017.