Charter Communications: Called Customer Service to transfer services to...
Un Charter Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~Panda de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Panda
GetHuman:~Panda - pouvez-vous dire à nos autres Charter Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~Panda:Sure. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Charter Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Charter Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Panda une liste de problèmes Charter Communications courants)
~Panda:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Panda sur le Charter Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Charter Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Panda:Called Customer Service to transfer services to my new address. Spoke to rep who was very difficult to understand and perhaps did not understand my request. She kept putting me on hold, asking and re-asking what it is that I want to do* after being on hold for ** minutes (to update my address!!!) we were disconnected. Frustrated, I gave them another call and reached a different rep. He tried to sell me other Charter products after I continuously informed him I am not interested and the only thing I want is to transfer services. After he finally got the point, he told me I have to call a different number to change address and he is unable to help me. Are you fricken serious?! What a waste of time, horrible service, and it took almost * hour to upate my address, something that should NOT even take this long. SMH!!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Charter Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Charter Communications?
~Panda:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Panda:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Charter Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Panda:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Charter Communications clients?
~Panda:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Charter Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Panda tirés de son Charter Communications problème de service client survenu le novembre 16, 2017.