Charles Schwab: "We are not your service team"*"We are not your...
Un Charles Schwab avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jonathan de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~Jonathan
GetHuman:~Jonathan - pouvez-vous dire à nos autres Charles Schwab clients quand votre cas a eu lieu?
~Jonathan:Sure. C'était morning, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Charles Schwab, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Charles Schwab courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jonathan une liste de problèmes Charles Schwab courants)
~Jonathan:"Question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jonathan sur le Charles Schwab service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Charles Schwab de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jonathan:"We are not your service team"*"We are not your service team"**These are the words that ring out from my conversation with the female manager of the Client Advocacy Team.**In trying get a letter to respond to a government form I spoke with a member of the team earlier on Monday. But after sending a follow up fax I got an angry call from the female manager over the "Client Advocacy Team." Basically she was saying: "Shut up and go away. We are far too important to speak to you."
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Charles Schwab. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Charles Schwab?
~Jonathan:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jonathan:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Charles Schwab à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jonathan:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Charles Schwab clients?
~Jonathan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Charles Schwab pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jonathan tirés de son Charles Schwab problème de service client survenu le novembre 5, 2017.