Casio: Unacceptable. I used email customer support and...
Un Casio avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jimmyfresno de octobre 31, 2017
Contexte du cas de ~Jimmyfresno
GetHuman:~Jimmyfresno - pouvez-vous dire à nos autres Casio clients quand votre cas a eu lieu?
~Jimmyfresno:Yup. C'était morning, le octobre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Casio, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Casio courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jimmyfresno une liste de problèmes Casio courants)
~Jimmyfresno:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jimmyfresno sur le Casio service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Casio de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jimmyfresno:Unacceptable. I used email customer support and received no response after * days so contacted the toll free number where I opted out of several product types to reach someone familiar with my product, a digital keyboard. The person I received was only familiar with cash registers. She assured me she would forward my question to Dover, NJ headquarters. No response. Meanwhile, just received a response to my specific email with the response telling me to CALL PHONE SUPPORT. I also left a voice mail with the VP of Customer Relations, Benson Smith, to date unreturned call. HORRIFIC! They appear not to be concerned at all once the sale is in their pocket, and put mechanisms into place to thwart any effort to get an intelligent response to technical issues.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Casio. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Casio?
~Jimmyfresno:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jimmyfresno:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Casio à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jimmyfresno:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Casio clients?
~Jimmyfresno:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Casio pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jimmyfresno tirés de son Casio problème de service client survenu le octobre 21, 2017.